Bonjour,
une définition possible du catalogue de service trouvée sur le site ItSmf:
Une base de données ou un document structuré comportant des informations sur tous les services des TI réels, dont ceux qui sont disponibles pour leur déploiement. Le catalogue des services est la seule partie du portefeuille des services rendue publique aux clients, et sert de support de vente et de fourniture des services des TI. Le catalogue des services comprend des informations sur les livrables, les prix, les points de contact, les processus de commande et de demande.

Sinon des définitions sont disponibles sur ce site.

Merci mais sur le site ItSmf je n'ai pas trouvé...  Sur internet, je n'ai pas trouvé non plus et je n'arrive pas à accéder à linkédit depuis mon travail. Pas-glop, pas-glop...
Et les définitions dont vous parlez sur ce site, elles sont où ? Si je ne peux pas dire qu'elles viennent du glossaire officiel d'ITIL, ça m'embête de les prendre.
A la limite, si vous pouviez me conseiller l'un des livres cités sur ce site en me disant qu'il continent un glossaire qui vous paraît bien, ça m'irait.
Merci beaucoup.

Merci.