Bonjour à tous,
Dans le cadre de l'implémentation de ITIL dans notre société, je suis chargé du suivi de ce projet en des grands points. Je souhaiterais savoir si quelqu'un a eu à implémenter déjà la gestion des capacités dans son entreprise. si c'est le cas, est-ce qu'on pourrait me présenter des templates des outputs (documents générés).

Merci d'avance. 
A très bientôt!