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#1 26-08-2009 10:23:28
- Ludwig
- Foundation
- Date d'inscription: 26-08-2009
- Messages: 1
En Recherche d'infos !!
Bonjour à tous,
Je suis interessé pour passer une certification ITIL V3, mais j'ai énormément de mal à trouver des infos...
Lorsque je parcoure les divers forums du web, l'examen semble complexe, mais en même temps, les organismes de formations affichent des taux de réussite de 80 à 90 % 
...
Qu'en est-il vraiment ?
3 jours de formation (avec une experience professionnelle de responsable informatique) sont-il suffisants pour passer l'examen juste après ?
mieux vaut-il acheter un livre et potasser avant la formation ??
Les erreurs de traductions sont-elles vraiment pénalisantes ?? (au même titre que les MCP microsoft ?)
merci par avance pour vos réponses...
Alain
Dernière modification par Ludwig (26-08-2009 10:25:30)
Hors ligne
26-08-2009 10:23:28
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#2 26-08-2009 15:34:20
- ITIL_expert
- Invité
Re: En Recherche d'infos !!
Bonjour,
Le bridge ITIL v2 vers la v3 en 1 journée est très dense et nécessite de "connaitre" la v2. Dans votre cas il n'y a pas de connaissances préalable à avoir, puisque c'est l'objet de la formation. En ce qui concerne la préparation, il est toujours plus utile de venir en sachant de quoi la formation parle ce qui vous permettra de lever certaines ambigüités, mais ce n'est pas nécessaire.
Quant aux erreurs de traduction, il y en a pas de mémoire, hormis les habituelles traductions l'anglais "to manage" en "gérer", qui prêtent quelques fois à confusion.
Enfin si les taux sont plutôt bons c'est que l'examen (foundation) reste très accessible, pour le Service Manager et Practitionner il est en revanche nécessaire d'avoir une expérience d'ITIL sur le terrain.
ITIL_expert
#3 01-09-2009 12:06:53
- Peter Gerritsen
- Modérateur
- Lieu: La Malachère (Haute Saone)
- Date d'inscription: 23-11-2008
- Messages: 122
- Site web
Re: En Recherche d'infos !!
Lesquelles sont les infos que tu cherches exactement?
Normalement une formation V3 (en 3 jours) suffit pour passer l'examen. Beaucoup depend du formateur et du support de cours. Le fromateur doit non seulement expliquer toutes les sujets mandatoires mais également bien préparer ses stagiaires à l'examen. Il y a des differentes modalités:
1 - soit on prend l'examen tout suite après la formation (fin de la 3me journée)
2 - soit on décale l'examen d'une ou plusieurs semaines.
En tant que formateur je préfère option 1 parce que les stagiaires sont encore bien "dans le bain" d'ITIL a ce moment.
Si il y a d'autres questions, n'hesite pas à les poser
Cordialement,
Peter Gerritsen
Hors ligne
#4 19-10-2009 12:27:32
Re: En Recherche d'infos !!
Pour l'avoir passé en 2008, je conseille à tous ceux qui font la V3 en 3 jours de potasser leur sujet avant (reprendre la théorie, car au quotidien on est parfois un peu loin d'ITIL dans la mise en oeuvre et il faut vraiment sortir de sa réalité d'entreprise pour les examens)
et de faire très sérieusement les exercices pendant la formation, réviser le soir ce qu'on a vu dans la journée.
Je confirme que c'est plus dense qu'une V2 et donc que le niveau de préparation est un peu plus élevé pour l'avoir
Cela dit, je confirme aussi Peter : ça dépend beaucoup du formateur... et de votre capacité à replonger dans la théorie
quant aux erreurs de vocabulaire : vu que l'un des objectifs est de s'approprier le vocabulaire ITIL, c'est certainement un point sensible...
ne pas confondre "incident ITIL" et "incident dansla vie courante"
étant donné que l'examen est sous forme de QCM, ce n'est pas autant pour la façon dont vous allez répondre, mais la façon dont vous allez comprendre la question et les propositions...
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#5 10-08-2010 17:13:15
- abensimon
- Foundation
- Date d'inscription: 10-08-2010
- Messages: 4
Re: En Recherche d'infos !!
J'ai passé aussi la certification V3, et j'estime que la durée imposée de trois jours, certification incluse, est bien trop courte pour acquérir un verni sur l'ensemble des 25 processus. Mon avis est qu'elle devrait durer 5 jours...En attendant, on ne peut que conseiller aux personnes qui veulent réellement comprendre les logiques de ce référentiels d'étudier avant et après la formation...Les multiples révisions sont indispensables si on ne pratiquent pas....Je trouve le niveau des questions posées assez basique et à mon humble avis elles ne suffisent pas pour valider réellement des acquis de connaissance serieuse sur ce référentiel.
Dernière modification par abensimon (10-08-2010 17:13:58)
Alain BENSIMON
Ingénieur d'Affaires spécialisé Conseil et Audit Certifié ITIL V3
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#6 15-08-2010 13:21:09
- Peter Gerritsen
- Modérateur
- Lieu: La Malachère (Haute Saone)
- Date d'inscription: 23-11-2008
- Messages: 122
- Site web
Re: En Recherche d'infos !!
J'aimerais bien sûr reserver plus de jours pour une formation ITILV3 Foundation, mais la realité est que l'accrediteur officiel, l'APMG, l'a formatté sur 3 jours et que par conséquence les organismes de formation le positionnent sur 3 jours.
Les formations sont pour le pluspart achetés par le departement RH qui essaye de trouver le meilleur rapport qualité/pris (lisez:....le moins cher...).
Les organismes de formation ont bien reclamé des le début chez l'APMG que la formation soit trop dense en en effet l'APMG a, en 2 ou 3 étapes allégé le contenu (lisez: le profondeur) de cette formation.
Comme cela la formation ITIL V3 Foundation a évolué de "gavage" a "Visite de Paris a la Japonaise".
Il y a plusiers (dont moi) qui ont essayé de convaincre l'APMG de formatter le schema de certification differement, mais sans résultat. Souvent ils ne repondent même pas.....
Cordialement,
Peter Gerritsen
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