Bonjour obs2009,

En ce qui concerne tes besoins la plus part des solutions y répondent (interconnexion, fédération, ouverture vers d'autres outils). Le problème est que bien souvent cela nécessite du développement (intégration) réalisée par un prestataire ou en interne. En ce qui concerne le 1° point (uniformiser) il faudra faire un travail de nomenclature important pour définir comment son stocker les CI dans la base, et  comment est structuré le modèle de données, car pour certains éditeurs il est modifié avant l'intégration.

Je pense qu'il faut que tu ailles vers des besoins beaucoup plus précis pour ton étude et qu'un cahier des charges détaillé te permettra de short-lister les solutions qui correspondent à ton réel besoin.

- nombre de CI
- type de matériels et OS
- profondeur de l'information à collecter
- étendue de la CMDB
- détail des CI attendus (ex: souhaites-tu accéder aux fichiers de configuration d'une application)
- etc.
- etc.

Ensuite il faut rencontrer les éditeurs et négocier un POC (Proof Of Concept ou pilote) qui te permettra de voir dans la vraie vie comment les solutions fonctionnent.

Bref, il y a un gros travail de préparation en amont, sans compter que le pricing peut varier dans des proportions importantes ce qui peut exclure certains produits de CMDB selon ton budget.

Mais pour ma question initiale, je pense qu'il y a comme même des logiciels qui se démarque des autres par rapport à leur configuration, leur puissance etc...

Et-ce que je pourrais avoir des retour sur les personnes ayant utiliser ces logiciels, leurs avis même si au départ mes besoins sont loin d'être précis.

Merci pour vos réponse.

Bonjour,

Merci pour vos réponses, je vais essayer de vous d'écrire mes besoins et ma configuration un peu plus en détail:

*  Nombre d'équipement (réseau & sécurité & liaison spécialisé) gérer environ 2000 (+)* 
*  Nombre de personne accédant (lecture) au logiciel de ticketing/supervision = 11
*  Nombre de personne accédant (ecriture) au logiciel de ticketing/supervision = 1, 2
*  Nombre de personnes/logiciel tiers accédant à la CMDB (lecture) = 11
*  Nombre de personnes/logiciel tiers accédant à la CMDB (ecriture) = 4, 5
*  Nombre d'incident par mois environ 321
*  Information contenu dans des fichiers excel, intranet

Merci pour vos réponses, en espérant que les informations citées ci-dessus vont vous aidez à me renseigner sur les produits.
Ps: J'ai une petite préférence pour BMC Remedy, suis-je sur la bonne voix ;-)?

Dernière modification par obs2009 (10-09-2009 11:11:57)

Bonjour,

Pour notre part nous avons juste besoin d'une CMDB les logiciels de ticketing et de supervision sont déjà intégré dans notre service.
Par la suite il faudra inter-connecté la CMDB avec ces différents logiciels.

Je vous refait une liste par rapport à mes différents critères et qu'en pensez-vous:

*BMC
*Ps'Soft
*CA
*IBM
*FrontRange

Merci pour vos réponses.

Bonjour,

De ce que je connais ou côtois, BMC, CA et IBM sont assez "gros". A terme si vous disposez d'une ressource admin/dev à temps complet dessus pourquoi pas.
Pour les autres, je les connais simplement de nom sur leur fonctionnalité CMDB.

Pour la fonctionnalité CMDB avec à terme des connexions sur d’autres outils, les différentes propositions du marché doivent convenir. Le ROI devrait vous donner une présélection.
N’hésitez pas à calculer dans votre ROI les couts annuel de maintenance/administration/développement/formation induis par les différentes solutions.

Ensuite, suivant les ressources disponibles pour l’administration et le développement en interne ainsi que les possibilités des intégrateurs vous devriez choisir votre solution.