Bonjour,

Col blanc devenu col bleu au fil des ans, j'ai décidé en 2008 de réhabiliter la plèbe de la production informatique vis-à-vis de la noblesse des études. Fort de cette résolution, il m'a fallu m'armer, et j'ai choisi ITIL comme glaive.

Pratiquant depuis 2006, mêlé à la mise en place des processus Incident, Problème et Change, puis responsable de la gestion des configuration au sein d'un groupe de distribution, j'ai revêtu en 2008 la tunique de l'évangéliste et j'ai rejoint un cabinet spécialisé.

Les certifications Foundation, Practitioner puis Manager en poche, je me suis lancé dans l'aventure, pour me rendre compte in-fine que rien ne valait l'expérience et l'huile de coude pour faire bouger les lignes !

Je suis intéressé par tout échange sur le sujet, et plus particulièrement sur les aspects pratiques de mise en oeuvre.

Et de grâce, faites que ce forum reste convivial, et ne tombez pas dans l'auto-suffisance de certains forums anglo-saxon, où toute question est inéluctablement sanctionnée d'un : "Plutôt que de chercher une réponse sur internet, réfléchissez par vous-même !" ou encore "ITIL vous indique le QUOI, à vous de trouver le COMMENT".

Fabien