Bonjour,

Cela fait quelques temps que je fréquente votre site dont je réalise qu'il est tout récent.

J'en profite pour vous remercier de votre initiative et du temps que vous consacrez à répondre aux questions des membres; je trouve votre initiative très intéressante et je vous félicite de la qualité de vos contributions.

Cela dit, et puisque c'est ici l'objet de soumettre nos remarques, je souhaiterais vous faire part de quelques points d'amélioration pour votre site :

- Documents au format PDF : Une rubrique documentation avec des exports PDF à télécharger serait très appréciable sachant que les posts ne sont pas toujours faciles (agréables) à lire lorsqu'ils excèdent une page écran.

- Retours d'expériences : Une rubrique "retours d'expériences" pour la compilation des cas réussis (ou pas) d'implémentation des processus ITIL dans divers contextes; sous forme d'articles à télécharger.

- Modèles/ supports/docuements types : Des masters d'OLA, SLA, catalogues de services à télécharger assortis de leurs documentations respectives.

Bref, un format plus structuré de publication de documents; sachant que très égoïstement c'est ce que je viens chercher sur votre forum ( ).


Encore bravo pour votre site.

Bonne continuation.