Bonjour à tous,

Vous trouverez à l'adresse suivante un glossaire ITIL V3 avec de très nombreuses définitons et acronymes.
http://www.best-management-practice.com/glossaries.aspx

Ce glossaire compète le lexique très utile déjà disponible sur notre site bien apprécié itil.fr

ITILement vôtre
Cécilia