Bonjour

je suis tout fraichement bombardé responsable du service change management & problem management de ma societé, avec pour mission de mettre en place tous les processus et concepts associés.

Je me lance avec comme seul bagage la connaissance bibliographie d'ITIL (en attendant de faire les formation) et une bonne dose de feeling et de bon sens (je l'espère ), je suis preneur de tous les conseils qui pourrait me permettre de bien démarré .....

Après avoir lu pas mal des posts de ce forum, j'apprends beaucoup grâce à vous, un grand merci !!


Avant de prendre en charge cette nouvelle fonction, j'étais Architecte base de donnée avec une grosse spécialisation DB2


Voila , au plaisir de vous lire

William