Lorsqu'on enregistre un incident, on spécifie le (ou les) symptôme(s).

J'ai recensé 4 symptômes qui s'appliquent indifféremment à tous les types de services :

- Je n'ai pas accès (mot de passe, porte fermée, page introuvable, site interdit, etc.)
- J'ai accès mais ça ne fonctionne pas (plantage de l'application, écran bleu, coupures intempestives, le résultat qui s'affiche est faux)
- Ca fonctionne, mais les performances sont insuffisantes (ça rame, l'impression prend 2 minutes / page)
- Ca fonctionne mais ce n'est pas très sécurisé (j'ai un message qui me parle de virus, j'ai l'impression que quelqu'un a utilisé mon poste)

Voyez-vous d'autres symptômes ?

Dernière modification par fabien (19-03-2009 20:07:54)