#1 25-11-2008 10:19:13

ITIL_expert
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Présentation des rôles de la Stratégie de Services

Présentation des Rôles du Service Strategy

Groupe de pilotage IT ( IT Steering Group (ISG))   : Le Groupe de pilotage  IT définit la direction et la stratégie pour les Services IT. Le groupe inclut les membres du management (séniors) Business et IT.  Le groupe de pilotage revoit le Business et la Stratégie afin de s'assurer qu'ils sont alignés. Ils ont pour mission de "prioriser" les projets de développement de nouveaux Services.

Gestionnaire des finances (Financial Manager)   : Le Gestionnaire des finances est responsable de la Gestion du budget du fournisseur de Services. Il assure aussi les missions comptables et facturation..

Gestionnaire du portefeuille de Services (Service Portfolio Manager)   : Le Gestionnaire du portefeuille de Services décide de la stratégie à appliquer pour "servir" les clients en coopération avec le  Groupe de pilotage IT ( IT Steering Group (ISG)) . Il développe l'offre de Services du fournisseur de Services.

Hors ligne

 

25-11-2008 10:19:13

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