Forum ITIL France / Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

machintruc · 11-08-2009 10:00:00

Bonjour,

Je recherche un ouvrage me permettant de préparer la certification itil foundation.
J'ai vu sur le forum des liens sur de tels types d'ouvrages mais essentiellement de l'éditeur Dunod, dont les ouvrages m'ont souvent déçu.

En faisant quelques recherches je suis tombé sur celui là (édité par l'ENI):

ITIL (version 3), Les meilleures pratiques de gestion d'un Service Informatique (Auteur : Claire NOIRAULT)

qui propose en plus des questionnaires téléchargeables en ligne.
Je souhaitais savoir si quelqu'un connaissait ce livre ou en avait d'autres à me conseiller.

D'avance merci
MT

AdBot · 11-08-2009 10:00:00

cmonnier · 19-08-2009 13:22:43

Bonjour;

j'ai trouvé que le livre "Livre ITIL (version 3) - Les meilleures pratiques de gestion d'un Service Informatique" était en effet une bonne entrée en matière mais pas le meilleur choix pour se préparer à une certification.

Je pense que celui-ci est mieux adapté :
"ITIL pour un service informatique optimal, mis à jour avec ITIL v3 et la norme ISO 20000"
de :Christian Dumont (Eyrolles )
http://www.eyrolles.com/Informatique/Li … 2212121025

J'ai aussi remarqué celui là mais il est en cours de réédition et indisponible actuellement :
"ITIL V3 , Notions fondamentales et préparation au certificat ITIL Foundation"
de Nadin Ebel

Bonne journée.
CM

yvmarchand · 19-08-2009 14:32:25

machintruc a écrit:
ITIL (version 3), Les meilleures pratiques de gestion d'un Service Informatique (Auteur : Claire NOIRAULT)

Bonjour,

Je l'ai sur mon bureau, ou plus précisement dans un tiroir de mon bureau. J'ai été décu par le contenu sad
Il a l'avantage de résumer un peu la V3, mais pour la préparation a une certification il est bien trop leger.
Livre très, très généraliste

machintruc · 20-08-2009 09:49:24

Bonjour,

Je vous remercie pour vos conseils, ce n'est pas toujours évident de s'orienter.
Se constituer une bonne bibliotheque devient vite onereux, autant ne pas trop se tromper.
Je n'ai pas encore le reflexe google books et je viens de voir que le livre que je citais y était présent. Je regarderai, par curiosité, les pages en ligne.

J'avais bien remarqué le livre de Nadin Ebel mais il ne sera disponible qu'en décembre.
Je vais regarder de plus près le livre de Christian Dumont
Merci

Peter Gerritsen · 20-08-2009 15:05:57

Selon moi le meillieur est "Les fondamentaux de la gestion des services informatiques selon ITIL ® V3 " de chez Van Haren

machintruc · 20-08-2009 16:26:23

merci pour les infos

machintruc · 08-03-2010 15:44:38

Bonjour et merci pour vos conseils littéraires.
Finalement, et mon budget formation le permettant, j'ai opté pour la solution formation+certification.

cdt

#1 11-08-2009 10:00:00

Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

11-08-2009 10:00:00

#2 19-08-2009 13:22:43

Re: Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

#3 19-08-2009 14:32:25

Re: Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

machintruc a écrit:

#4 20-08-2009 09:49:24

Re: Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

#5 20-08-2009 15:05:57

Re: Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

#6 20-08-2009 16:26:23

Re: Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

#7 08-03-2010 15:44:38

Re: Conseil sur un ouvrage pour préparer la certification

Pied de page des forums