Forum ITIL France / Demande d'information sur la formation

matmat · 29-09-2009 18:53:47

Bonjour,

je suis intéressé par la formation mais vu le cout, il va falloir que je négocie dur avec mon chef.

J'ai remarqué que certains centres de formation découpaient la formation en trois parties ayant chacunes un cout:
- 5 jours pour le support
- 5 jours pour la fourniture
- 3 jours pour préparation et exam

Ma question est la suivante, est-il possible et judicieux de demander une partie de la formation cette année et en avoir une autre en cours d'année prochaine.
Dans le cas où je passerai l'examen, existe-t-il un délai maximum entre les deux formations et un autre entre la deuxième formation et l'examen.

Peut-on passer l'examen en candidat libre dans n'importe quel centre de formation?

Pour ceux qui on passé l'examen, les 2 jours de préparation sont-ils obligatoires, fortement recommandés ou pas?

Merci de votre réponse.

AdBot · 29-09-2009 18:53:47

ITIL_expert · 30-09-2009 10:15:23

Bonjour,

Il semble que vous parliez du cursus Service Manager que j'ai eu l'occasion de suivre.

Vous pouvez effectivement passer l'examen en candidat libre, mais il faudra vous rendre en Hollande à l'EXIN.

Pour l'avoir suivi c'est un cours et un examen très complet, qui nécessite énormément de travail personnel (dont la lecture et l'apprentissage des livres Delivery & Support).

Peter notre spécialiste Formation confirmera ou infirmera mes propos.

Quant à passer la formation en 2 étapes je crois que c'est possible mais uniquement pour l'examen, pas pour la formation. Le mieux est de poser la question aux organismes en direct.

ITIL_expert

Peter Gerritsen · 01-10-2009 21:28:18

Allors, cette formation (ITIL Serive Manager V2) est a mon avis la meillieure formation qu'existe en ce moment dans le monde ITIL. Dans le schema de ITIL V il n'y a pas un telle formation.

Quelque mots sur les possibilités:
- le candidat est obligé d'avoir suivie la formation avant d'être admis pour l'examen. Si on rate l'examen (le taux de reussite etant basse) on peut le passer chez EXIN aux Pays Bas mais en effet chez n'importe quel Centre d'examen agrée (par EXIN ou un autre Exam Institute). I faut seulement que le centre te le permet.

La formation est riche, pas seulement par le contenu theorique mais également via les ateliers (jeux de roles) et surtout les échanges entre les stagiaires. Plusieurs stagiaires m'ont confié que même s'il ratent l'examen la formation en soi est consideré très valable.

On peut eventuellement suivre les parties separées (si l'organisme de formation te permet), mais je te deconseille cette approche pour deux raisons:
- ce type de formation n'est pas très souvent programmé et risque d'être annulé par manque de stagiaires. Par ex. Axios en planifie 2 par an, mais en 2009 aucun à été maintenu
- peut être encore plus important: OGC et APMG (le proprietaire et l'organisme de certification) veulent déjà deux ans supprimer tous qu'ets certification ITIL V2. Jusqu maintenant on (surtout les organismes de formation) à su les convaincre de ne pas supprimer ITIL V2 pour le moment.

matmat · 22-11-2009 18:29:34

Bonjour,

vaut mieux tard que tard que jamais.

Merci pour toutes vos informations.
Je vais passer la formation SS prochainement et je devrais avoir le SD en début d'année prochaine.

Je vous ferais un retour sur cette formation.

Peter Gerritsen · 23-11-2009 16:41:16

Pour information: les examens V2 Service Manager serons disponible jusqu'a 31 aout 2010. re-passer l'examen en cas d'echeq reste possible jusqu'a 30 juin 2011. L'examen V3 Manager Bridge serait disponible jusqu'a 30 juin 2011

abdelghani · 21-01-2010 14:35:29

bonjour
je suis certifié ITIL V3 fondation, j'ai passé l'examen RCV j'attend les résultat et je voudrai préparer soit
- ITIL v3 capability Planning, Protection & Optimisation
ou
- ITIL v3 capability Operational Support and Analysis

je voudrai savoir sur quel document se basent ces deux module
RVC se base sur le service transition
merci pour votre aide
slts

Peter Gerritsen · 21-01-2010 23:24:05

OSA se base sur le livre de Service Operation
PPO se base sur le livre de Service Design

Les descriptions exactes de tels formatiosn se trouvent dans les "syllabus" qu'on peut troiuver sur les site d'EXIN

Ou..... je peux vous les envoyer par e-mail....

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Demande d'information sur la formation

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#5 23-11-2009 16:41:16

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